ZASADY REGULAMINU I ZASADY ZAKWATEROWANIA

Procedura reklamacyjna

Resort Mlýn Karolínka z siedzibą pod adresem Náměstí 55 i Mlýnská 57, Vranov nad Dyjí 661 03,

Operator: Vladimír Röss DiS., Citonice 186, 671 01 ID: 68655436, DIČ: CZ7603154603, zarejestrowany w rejestrze handlowym EV nr. 371301-25346 Biuro Handlowe Znojmo od 1 czerwca 2011

1. Temat
   • Niniejsza procedura reklamacyjna jest uregulowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą nr 89/2012 Sb. Kodeks cywilny ze zm. (zwaną dalej „Kodeksem cywilnym”) oraz ustawą nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów ze zm. (dalej jako „Ustawa o ochronie konsumentów”), zakresie, warunkach i sposobie realizacji uprawnień Klienta z tytułu nienależytego wykonania, wynikających z odpowiedzialności za wady pobytu, poszczególnych świadczonych usług lub towaru sprzedane i sposób ich postępowania (zwana dalej także „reklamacją”).
2. Złożenie reklamacji
   • W przypadku wadliwie wykonanych usług lub usług, które zostały w sposób oczywisty zamówione i potwierdzone, ale nie zostały wykonane, klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Klient dochodzi roszczeń z tytułu wadliwego wykonania w biurze przy recepcji.
   • Klient ma obowiązek zgłosić wadę świadczonych usług terminowo, bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości na miejscu świadczenia usługi. Jeżeli Klient bez zbędnej zwłoki nie zgłosi wady w świadczeniu usług, reklamacja nie zostanie uznana. Niezwłoczne wskazanie wady (złożenie reklamacji) na miejscu umożliwi jej natychmiastowe usunięcie, zaś z biegiem czasu, wiarygodność i obiektywność oceny, a co za tym idzie możliwość prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, staną się trudniejsze.
   • Jeżeli uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady nie zostaną wykonane najpóźniej w ciągu 24 godzin od dnia wykonania usługi, wygasają. Posiłek można odebrać wyłącznie przed jego spożyciem. Składając reklamację na świadczone usługi, Gość musi zawsze wykazać, że przedmiot reklamacji ma związek z konkretnym błędem Operatora.
   • Klient składając reklamację ma obowiązek podać imię, nazwisko, miejsce stałego zamieszkania, treść reklamacji, uzasadnić swoją reklamację oraz w miarę możliwości udokumentować przedmiot reklamacji dowodami faktycznymi; jednocześnie zaleca się przedstawienie zamówienia lub faktury, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji. Protokół lub potwierdzenie otrzymania reklamacji podpisuje przedstawiciel hotelu oraz Klient, który podpisując zgadza się z jej treścią.
   • Klient traci prawo do zniżki cenowej, jeżeli złoży reklamację dotyczącą wady usługi dopiero po częściowym lub pełnym skorzystaniu z usług.
3. Rozpatrywanie reklamacji
   • Obiekt ma obowiązek przekazać Klientowi pisemne potwierdzenie kiedy Klient złożył reklamację, jaka jest treść reklamacji oraz potwierdzenie terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji lub pisemne uzasadnienie odrzucenie reklamacji.
   • Jeżeli klient dochodzi prawa z tytułu nienależytego wykonania usług, które zostały mu wyświadczone lub które już zostały mu wyświadczone, kierownictwo obiektu lub upoważniony pracownik ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po niezbędnym rozpatrzeniu stanu faktycznego i prawnego, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do czasu tego nie wlicza się czasu potrzebnego na profesjonalną ocenę wady. Reklamację należy rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia przez Klienta reklamacji, chyba że uzgodniono z Klientem dłuższy termin.
4. Współpraca z Klientem przy rozpatrywaniu reklamacji
   • Klient zobowiązany jest do zapewnienia niezbędnej współpracy w celu rozstrzygnięcia reklamacji, w szczególności do udzielenia informacji, przedłożenia dokumentów potwierdzających stan faktyczny, przedstawienia reklamowanego towaru, określenia swoich wymagań co do przyczyny i kwoty itp. Jeżeli charakter jeśli sprawa tego wymaga, Klient ma obowiązek umożliwić upoważnionemu pracownikowi dostęp do powierzchni przeznaczonej na zakwaterowanie itp., aby mógł on przekonać się o zasadności reklamacji.
5. Sposoby rozpatrywania reklamacji
   • W przypadku uznania reklamacji za w pełni lub częściowo uzasadnioną, rozpatrzenie reklamacji polega na bezpłatnym usunięciu wady usługi lub reklamowanego towaru, a jeżeli jest to możliwe, także na zapewnieniu świadczenia zastępczego lub wymiany towaru. W zależności od zakresu i czasu trwania wady Klientowi przysługuje prawo do rozsądnej zniżki od ceny.
   • W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną Klient informowany jest pisemnie o przyczynach odrzucenia reklamacji.
   • W przypadku, gdy reklamacja dotyczy usterek w pokoju gościa o charakterze technicznym, których nie da się usunąć w zwyczajowo przyjętych terminach, reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez przeniesienie gościa do innego pokoju.
   • W przypadku, gdy w ramach postępowania reklamacyjnego okaże się, że umownie uzgodniona i/lub w inny sposób wymagana usługa została wykonana w uzgodnionym zakresie, jakości, ilości lub poziomie albo została odrzucona przez uprawnionego pracownika ze względu na uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia gościa, w szczególności w związku z tym, że żądana usługa nie jest dla gościa odpowiednia ze względów zdrowotnych, o czym gość został poinformowany przez pracownika, reklamację uważa się za bezzasadną.
   • Jeśli zaistnieją okoliczności, pochodzenie, postęp i ewentualnie wynik nie jest zależny od woli, aktywności i postępowania urządzenia ani od okoliczności leżących po stronie Klienta, z powodu których Klient nie korzysta w całości lub w części z zamówionych, opłaconych i zabezpieczonych przez urządzenie usług, Klientowi nie przysługuje zwrot zapłaconej ceny ani rabat od ceny.
6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejsza polityka reklamacyjna zamieszczona jest na stronie internetowej pensjonatu Karolínka a Mlýn.

ZAMÓWIENIE ZAKWATEROWANIA

1. Mlýn Karolínka Resort składa się z dwóch obszarów. Mlýn – budynek A i Karolínka – budynek B. W obu przypadkach obowiązują te same warunki i zasady zakwaterowania. (zwana dalej „zakwaterowcą”) jest upoważniona do przyjęcia wyłącznie Gościa, który prawidłowo się zgłosi. W tym celu obsługa recepcji niezwłocznie po przyjeździe okazuje dowód osobisty lub inny ważny dowód osobisty, paszport lub inny dokument podróży. zgodnie z ustawą nr 326/1999 Coll., z późniejszymi zmianami, o pobycie cudzoziemców w Republice Czeskiej.
2. Każdy gość niebędący obywatelem Republiki Czeskiej (cudzoziemiec) zobowiązany jest, zgodnie z Ustawą o pobycie cudzoziemców w Republice Czeskiej, z późniejszymi zmianami, do wypełnienia formularza protokołu pobytu w recepcji, Klient ma obowiązek podać wszystkie wymagane informacje w sposób zgodny z prawdą i kompletny.
li>
3. Na podstawie zamówienia noclegu i jego pisemnego potwierdzenia przez kwaterodawcę, gość może zameldować się w dniu przyjazdu w godzinach od 14:00 do 18:00. Do tego czasu kwaterodawca rezerwuje pokój dla gościa, chyba że w zamówieniu znajdowała się inna prośba, która została potwierdzona przez kwaterodawcę.
4. Gość zamawiający zakwaterowanie przed godziną 6:00 lub nalega na zakwaterowanie przed godziną 10.00, zobowiązany jest zapłacić także pełną cenę za poprzednią noc, chyba że kwaterodawca wcześniej ustalił z gościem inaczej. Zakwaterowanie w godzinach 10:00-14:00 możliwe jest za dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem, jeśli pozwala na to pojemność hotelu.
5. Gość wymelduje się z pobytu najpóźniej do godziny 10:00. Do tego czasu pokój zostanie zwolniony, chyba że ustalono inaczej indywidualnie i wcześniej z kwaterodawcą. Po uzgodnieniu w recepcji możliwość przedłużenia noclegu do godziny 18:00 za cenę wskazaną w cenniku.

Pokój uważa się za pusty po wyniesieniu przez gościa wszystkich rzeczy z pokoju, przekazaniu karty upoważnionemu pracownikowi w recepcji hotelu i ogłoszeniu, że się wymeldowuje.

1. Gospodarz zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu pokoju (meble, sprzęty, zapomniane rzeczy) oraz dokonanej przez gościa płatności i zużycia w ciągu 1 godziny od opuszczenia pokoju. Rzeczy znalezione i zagubione przechowywane są w hotelu maksymalnie przez okres 1 miesiąca. Ze względu na pojemność nie można ich dłużej przechowywać. Hotel nie ma obowiązku informowania gościa o zapomnianych przedmiotach.
2. Gość ma obowiązek pozostawić ręczniki hotelowe w pokoju w dniu wyjazdu, w przypadku pozostawienia ich na terenie Wellness należy zgłosić to w recepcji. W przeciwnym razie może zostać obciążony opłatą za brakujący ręcznik.
3. W przypadku, gdy gość poprosi o przedłużenie pobytu, kwaterodawca może zaoferować mu inny pokój w innym przedziale cenowym niż pierwotny. W takim przypadku gość nie ma prawa do noclegu w pokoju, w którym był pierwotnie zakwaterowany, ani do noclegu w innym pokoju, jeżeli nie jest to możliwe ze względów pojemnościowych lub operacyjnych.
4. Kwatermistrz zastrzega sobie prawo w wyjątkowych przypadkach do zaproponowania gościowi innego zakwaterowania niż zostało pierwotnie uzgodnione, o ile nie różni się ono znacząco od potwierdzonego zamówienia.
5. Przed wyjazdem Gość ma obowiązek zakręcić krany w pokoju, zgasić światło w pokoju, zamknąć okno w pokoju z tarasem, zamknąć drzwi na klucz oraz oddać kartę do pokoju przy wymeldowaniu w recepcji hotelu.
6. Za zgubienie/zniszczenie karty pokoju kwaterodawca może pobrać opłatę w wysokości 150 CZK/szt.
7. Kwatermistrz świadczy usługi swoim gościom w zakresie, w jakim zostało to wspólnie uzgodnione. Gość ma obowiązek dokonać zapłaty za nocleg i świadczone usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem kwaterodawcy najpóźniej w dniu zakończenia pobytu. Cennik noclegów i pozostałych usług dostępny jest w recepcji hotelu.
8. Gość ma obowiązek dostosować pobyt w obiekcie noclegowym oraz we wszystkich jego urządzeniach i funkcjonowaniu do swojego aktualnego stanu zdrowia oraz możliwości fizycznych i psychicznych.

Płatność za zapewnione zakwaterowanie i opłaty za anulowanie:

1. Za nocleg i świadczone usługi gość zobowiązany jest do zapłaty ceny zgodnie z obowiązującym cennikiem najpóźniej w dniu zakończenia pobytu na podstawie okazanego rachunku wraz z fakturą zaliczek przekazanych przez gościa.
2. Otrzymujący zakwaterowanie zastrzega sobie prawo do zażądania od gościa w momencie dokonywania rezerwacji depozytu w wysokości od 50% do 100% ceny zakwaterowania za pobyt. Rezerwacja staje się wiążąca dla obiektu noclegowego z chwilą wpływu zaliczki na konto kwaterodawcy, chyba że uzgodniono inaczej.
3. W przypadku skrócenia pobytu lub innych zmian ze strony gościa, kwaterodawca ma prawo obciążyć gościa pełną kwotą (100%) ustalonej ceny za cały okres pobytu.
4. W przypadku pobytów weekendowych krótszych niż 2 noce, do ceny pokoju może zostać doliczona dodatkowa opłata w wysokości 30%.
5. Wynajmujący ma prawo naliczyć opłaty za anulację i uiścić je kaucją, w przypadku, gdy gość anuluje rezerwację pobytu pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie, zgodnie z poniższymi warunkami:
   30-21 dni przed planowanym przyjazdem: 50% ceny pokoju za cały pobyt
   20-0 dni przed planowanym przyjazdem: 100% ceny pokoju za cały pobyt zostań
6. W przypadku nie przybycia gościa zostanie pobrana opłata za anulowanie w wysokości 100% ceny pobytu.

Szkody w mieniu i sprzęcie:

1. Zakwaterowanie odpowiada za szkody wyrządzone w rzeczach wniesionych i pozostawionych przez gościa w części noclegowej obiektu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego nr 89/2012 Dz. z późniejszymi zmianami, w szczególności § 2945 i nast. oraz niniejszy regulamin zakwaterowania.
2. Gospodarz zapewnia, w razie potrzeby, możliwość skorzystania z sejfu w recepcji hotelowej.
3. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia mienia kwaterodawcy, kwaterodawca ma prawo do odszkodowania. Za szkody wyrządzone urządzeniu lub Gość jest odpowiedzialny za wyposażenie obiektu noclegowego. Gość odpowiada także za szkody wyrządzone przez osoby małoletnie, za które odpowiada, a także za szkody wyrządzone przez osoby lub zwierzęta przebywające na terenie obiektu noclegowego, na których pobyt gość pozwolił.
4. W przypadku udowodnionych szkód w mieniu kwaterodawcy spowodowanych przez gościa, gość jest zobowiązany do naprawienia wyrządzonej szkody.
5. Gospodarz nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub uszkodzenie przedmiotów pozostawionych na parkingach gospodarza w pojazdach mechanicznych. Gospodarz zaleca gościom zadbanie o to, aby samochód był odpowiednio zamknięty i zabezpieczony. Zaleca także, aby nie pozostawiać w samochodzie przedmiotów osobistych i cennych luzem. Gospodarz nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez swojego gościa osobom trzecim. Kwaterodawca zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania za szkody wyrządzone w mieniu kwaterodawcy przez pojazd gościa, jeżeli szkoda ta nie jest objęta polisą ubezpieczeniową OC. Lokator ma prawo wezwać
   Policję Republiki Czeskiej.
6. Za przechowanie rowerów po uzgodnieniu w recepcji w pomieszczeniu przeznaczonym na przechowalnię rowerów odpowiada lokator. Jeżeli Gość pozostawi w samochodzie rowery lub sprzęt sportowy, lub w innych miejscach nie przeznaczonych do tego celu, kwaterodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną kradzież lub uszkodzenie.
7. Pranie gości: kwaterodawca zastrzega sobie prawo do odmowy prania prania, które jest nadmiernie zabrudzone lub uszkodzone. Pranie nie ponosi odpowiedzialności za zakłóconą kolorystykę (kolory ekologiczne), uszkodzone w procesie czyszczenia guziki lub ozdobne spinki. Odszkodowanie za szkody lub straty spowodowane przez pranie może wynieść maksymalnie pięciokrotność ceny za sprzątanie lub pranie rzeczonego prania.
8. Gość ma obowiązek zachowywać się tak, aby nie dopuścić do powstania szkody dla zdrowia, mienia, przyrody i środowiska. Gospodarz zaleca, aby przed otwarciem drzwi osobom nieznajomym sprawdzić powód wejścia do pokoju i w razie wątpliwości niezwłocznie skontaktować się z recepcją.
9. Kwatermistrz nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe poza terenem Hotelu.
   Sprzedaż żywności i napojów:
• 1. Gościom nie wolno spożywać na terenie obiektu noclegowego napojów alkoholowych, które nie zostały zakupione bezpośrednio w obiekcie noclegowym. Na terenie obiektu noclegowego dozwolone jest spożywanie alkoholu przez osoby, które ukończyły 18 rok życia i wyłącznie w ramach biletu na drinki lub karty wina obiektu noclegowego.
  2. Gość nie ma prawa wnosić ani spożywać napojów alkoholowych ani innej żywności zakupionej poza terenem obiektu noclegowego. Zapis nie dotyczy pomieszczeń wyposażonych w kuchnie umożliwiające samodzielne przygotowanie posiłków.
  3. Gość ma obowiązek poinformować obsługę obiektu noclegowego o wszelkich poważnych ograniczeniach zdrowotnych lub ograniczeń dietetycznych i zgłoś te ograniczenia recepcji lub kierownikowi restauracji.
  4. Personel ma prawo odmówić podania napojów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia oraz osobom, które są już wyraźnie pod wpływem alkoholu.
  5. Kwatermistrz zapewnia śniadania, obiady (menu w formie bufetu) i kolację w hotelowej restauracji w terminie wyznaczonym przez obsługę. Gość nie jest upoważniony do wynoszenia z Restauracji dań wchodzących w skład śniadań, obiadów i kolacji w formie bufetu.
  6. W obu hotelach w recepcjach znajdują się minibary zaprojektowane po zamknięciu recepcji, z których gość może korzystać według własnego uznania. Ceny i usługi podane są w cenniku minibaru. Minibary uzupełniane są codziennie przez obsługę pokoju. Każdy zużyty lub uzupełniony artykuł będący częścią asortymentu minibaru musi być spisany przez gościa na załączonym papierze do minibaru.
  7. W przypadku nieprawidłowości w korzystaniu z minibaru, Gość zostanie obciążony należną kwotą do zapłaty. Dodatkowe reklamacje dotyczące wielkości zużycia nie będą uwzględniane.
  8. Obsługa pokoju – koszt dostawy do pokoju wynosi 100 CZK za 1 dostawę + cena zamówionego towaru. Z obsługi pokoju mogą korzystać Goście posiadający otwarte konto w hotelu. Zużycie rozliczane na koncie hotelowym gościa musi zostać podpisane przez gościa. Płatność gotówką za obsługę pokoju możliwa jest wyłącznie w restauracji lub w recepcji hotelu
     w normalnych godzinach otwarcia.

  
  Zwierzęta domowe:

  1. W hotelu nie mogą przebywać psy i inne zwierzęta ze względu na wyższe wymagania higieniczne.
     Pozostałe postanowienia:
• 1. Ze względów bezpieczeństwa gospodarz zaleca, aby nie pozostawiać dzieci poniżej 12 roku życia bez opieki osoby dorosłej ani w pokoju, ani w innych pomieszczeniach socjalnych. Dla dziecka do lat 3, po uzgodnieniu, w pokoju można przygotować łóżeczko. Cena 200 CZK/pobyt.
  2. W godzinach od 22:00 do 6:00 Gość ma obowiązek zachować ciszę nocną. Za zgodą operatora (zarządcy lub przedstawiciela) imprezy towarzyskie można organizować na terenie obiektu nawet po godzinie 22:00, w wyznaczonym do tego lokalu.
  3. W przypadku dużego zainteresowania gości hotelowych korzystaniem z usług dodatkowych takich jak bilard, kręgle, segway, tenis itp., kwaterodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia korzystania z usług dodatkowych.
  4. Recepcja hotelu lub inne pomieszczenia socjalne hotelu są zarezerwowane dla przyjmowania wizyt zakwaterowanych gości. Pokój, w którym przebywa gość, może być przyjmowany wyłącznie za zgodą odpowiedzialnego pracownika lub kierownictwa hotelu w godzinach od 08:00 do 22:00 po okazaniu uzasadnienia żądania tych danych) ani nie pozwala na wizytę osoby trzeciej gościa bez jego zgody.
  5. W pokoju i częściach wspólnych Gość nie może przenosić wyposażenia wnętrz, dokonywać jakichkolwiek zmian i regulacji w wyposażeniu, ingerować w sieć elektryczną lub inne instalacje bez zgody odpowiedzialnego pracownika lub kierownictwa.
  6. Gościom nie wolno wnosić do pokoi przedmiotów wielkogabarytowych, np. sprzętu sportowego, rowerów, wózków itp. Gość powinien poinformować recepcję o sposobie przechowywania tych przedmiotów.
  7. Goście nie mogą używać w pokoju własnych urządzeń elektrycznych. Niniejsze rozporządzenie nie dotyczy elektrycznych urządzeń do higieny osobistej (golarka, masażer, suszarka do włosów itp.).
  8. Wstęp na baseny zewnętrzne i jacuzzi poza godzinami otwarcia jest zabroniony. W przypadku naruszenia tego zakazu kwatermistrz ma prawo obciążyć gościa karą grzywny w wysokości 2000 CZK za każde udowodnione naruszenie.
  9. Palenie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz z popielniczkami. W pokojach hotelowych obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych. W przypadku naruszenia tego zakazu kwatermistrz ma prawo obciążyć gościa karą grzywny w wysokości 2000 CZK za każde udowodnione naruszenie.
  10. Gość nie może posiadać na terenie obiektu noclegowego broni ani amunicji ani przechowywać ich w stanie umożliwiającym ich natychmiastowe użycie.
  11. Na całym terenie obowiązuje całkowity zakaz używania jakichkolwiek środków odurzających i psychotropowych. Gospodarz ma prawo poinformować Policję Republiki Czeskiej i natychmiast odwołać zakwaterowanie gościa, który naruszył ten zakaz, bez odszkodowania.
  12. Gość przebywający na terenie hotelu nie może swoim zachowaniem przeszkadzać innym gościom lub pracownikom hotelu, nie może zachowywać się wulgarnie i agresywnie, nie może nikogo obrażać ani dokonywać niestosownych komentarzy na jego temat. W przypadku naruszenia niniejszego regulaminu, kwaterodawca ma prawo wydalić gościa z obiektu i anulować jego pobyt bez odszkodowania.
  13. Gościom obowiązuje całkowity zakaz korzystania z centrum wellness (basen, sauna) pod wpływem alkoholu i środków psychotropowych. W części saunowej centrum odnowy biologicznej zabronione jest używanie telefonów komórkowych i aparatów fotograficznych.
  14. Skargi gości i możliwe sugestie ulepszeń operacji są akceptowane przez kierownictwo hotelu. Ankieta dostępna jest w pokojach hotelowych.
  15. Przestrzeń jest monitorowana przez system kamer z nagrywaniem.
  16. Zakwaterowanie gości podlega prawu czeskiemu i niniejszemu regulaminowi zakwaterowania. Dokonując pobytu Gość akceptuje regulamin noclegu jako warunki umowne obiektu noclegowego i zobowiązany jest przestrzegać jego postanowień. Gość ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem zakwaterowania, jego nieznajomość nie będzie brana pod uwagę. W przypadku niestosowania się gościa do zasad zakwaterowania, kwaterodawca ma prawo odstąpić od świadczenia usług noclegowych i odstąpić od umowy o zakwaterowanie przed upływem ustalonego terminu. W takim przypadku gospodarz ma prawo do pełnej zapłaty ceny za nocleg. Gość ma wówczas obowiązek natychmiastowego opuszczenia hotelu
  17. Informacja o ochronie danych osobowych:
  18. Gość przekazujący kwaterodawcy swoje dane osobowe zawarte w dokumentach przy świadczeniu usługi noclegowej wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych w obiekcie noclegowym w rozumieniu Ustawy. Nr 101/2000 Dz. ze zmianami.
  19. Operator udostępnia zakwaterowanym gościom następujące informacje:
      a. Operator: Vladimír Röss DiS., Citonice 186, 671 01 ID: 68655436, numer VAT: CZ7603154603, zarejestrowany w rejestrze handlowym EV.č . 371301-25346 Biuro Handlowe Znojmo od 1 czerwca 2011
  20. Cel działalności: zgodnie z dostępnym wyciągiem z rejestru handlowego.
      c. Opis usługi: podmiot świadczący zakwaterowanie zapewnia zakwaterowanie oraz usługi związane z zakwaterowaniem zakwaterowanym gościom na podstawie warunki określone w potwierdzeniu rezerwacji.
      d. Oznaczenie państwa członkowskiego lub państw członkowskich Unii Europejskiej, którego regulacje prawne będą regulować stosunki pomiędzy zakwaterowanym gościem a podmiotem oferującym zakwaterowanie mającym siedzibę na podstawa potwierdzenia rezerwacji: Republika Czeska.
      e. Język, w którym zakwaterowany gość będzie komunikował się w trakcie pobytu z kwaterodawcą i w którym będzie przekazywał zakwaterowanym gościom umowy Warunki i inne informacje: język czeski.
      f. Regulamin zakwaterowania obowiązuje i obowiązuje od dnia 1.6.2013, zaktualizowany regulamin obowiązuje i obowiązuje od dnia 7.4.2021.